Politique de remboursement

Nous ne procédons à aucun remboursement. Cependant, nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients en proposant des possibilités d'échange au cas par cas. Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire disponible sur la page contact.

Pour pouvoir bénéficier d’un échange, l’article doit être non porté et dans son emballage d’origine. L’acheteur dispose de 14 jours après la réception de la commande pour initier la procédure.

Comment procéder à un échange ?

1. Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le produit que vous souhaitez échanger
• Le nouveau produit souhaité

2. Validation et Paiement : Lorsque la disponibilité du nouvel article aura été confirmée, vous recevrez par courriel une facture de 20 $ couvrant les frais de livraison.

3. Réception de l'étiquette : Une fois la facture réglée, vous recevrez automatiquement votre étiquette de retour prépayée. Emballez l'article (non porté, non lavé, avec étiquettes) et collez l'étiquette sur le colis.

4. Expédition du nouvel article : Une fois votre retour reçu et inspecté à notre entrepôt, nous expédierons votre nouveau choix sans attendre !

 

Si vous avez des questions ou besoin de précisions, n’hésitez pas à nous écrire.

Merci de votre confiance,

L’équipe Ouest